KT 서빙로봇

AI 서빙로봇은?

어떠한 매장 환경에서도 별도 설치물이 필요없이
자율주행 기술과 간편한 사용법으로 안정적인 서빙이 가능합니다

KT만의 스마트 테크놀로지!
완벽한 서빙을 가능하게 합니다

좁은 테이블 간격을 고려해
최적화 튜닝을 합니다

센서 파라미터 값을 조정하여
최소 70cm의 통로도
자율주행으로 다닐 수 있어요!

같은 공간, 여러대의 로봇이
멀티 주행 가능합니다

한 층에서 최대 5개까지 충돌 없이
운영할 수 있어 다수의 로봇 도입도
고민할 필요 없어요!

경사로에서도
최적의 속도로 운행 가능합니다

경사구간과 급격한 코너가 있는
매장을 위하여 매장 별 최적의 튜닝을
할 수 있어요!

AI 로봇만의 강점
로보케어 모바일 앱으로 더욱 편리하게!

실시간 로봇 상태를
확인해 보세요.

개별 로봇 상태와 임무수행 정보 위치정보를 확인할 수 있어요.

로봇을 원격으로
제어해 보세요.

실제 로봇을 터치하는 것과 동일하게 로봇을 앱으로 제어할 수 있어요.

매장에 맞는 분위기로
바꿔보세요.

음성멘트를 직접 입력하고, 다양한 이동 효과음을 바꿀 수 있어요.

매장별 리포트를
확인해 보세요.

매장별, 로봇별 임무통계 건수를 확인할 수 있어요.

• 앱 스토어에서 ‘KT 로보케어’를 검색하여 다운로드 및 설치
  (등록방법 등 문의 : 100번 / 직통번호 1588-5985)
• LG전자 모델은 앱에서 음성멘트와 이동 효과음 변경 기능 추후 반영 예정 (로봇에서는 음원 변경 가능)

우리 매장에 적합한 렌탈, 구매 가격을 알아보세요

VAT 별도

• 임대형 약정 만료 고객이 기존 단말 사용 조건으로 12개월 재약정 가능, 기존 약정 요금의 50% 할인(24.03.01~)
• 기재 사항은 변동 가능하며, 할인 등 상세 사항은 KT 직원에게 문의주세요. (100번 / 직통번호 1588-5985)
• 재약정 50% 할인은 약정 기간별 신규 가입 요금제에서 프로모션 할인을 적용하지 않은 금액 기준입니다.
• 재약정 중도 해지 시, 위약금 부과*위약금 = [총 이용료 X {(총 약정일 수 – 사용일 수)/총 약정일 수} X 60%] + 철거비(50만원)
• 로봇의 제품 단종, AS 부품 수급 문제 등 서비스 유지 운영이 불가한 경우 재약정 가입을 받지 않습니다.

고객지원

Q. 청약형/구축형 선택 가능 한가요?

A. 구매방식에 따라 선택 가능합니다.
KT 로봇을 특정 기간 내 임대하는 임대형 서비스의 경우 청약 방식으로, 로봇 구매 시에는 판매형으로 진행 가능합니다.
임대형은 계약기간 이후 로봇 회수 조건입니다.

Q. 사용자 메뉴얼이 제공되나요?

A. 로봇 설치 시 로봇 상세 이용 매뉴얼(책자) 및 매장에 두어 이용자가 상시 볼 수 있는 간편 이용 매뉴얼(브로슈어)이 제공됩니다. 매뉴얼 파일 및 영상 매뉴얼은 공식 홈페이지에서 별도 제공 예정입니다.

Q. 유지 보수의 제공 가능 영역 및 하자 보증 기준은 어덯게 되나요?

A. 임대형의 경우 가입한 약정기간동안 무상 유지 보수가 가능합니다. 판매형(일시불 및 할부구매 시)의 경우 LG/베어로보틱스는 3년(단,배터리는 1년) 무상 유지 보수가 제공됩니다. 무상 유지 보수 기간 이후에는 부품과 및 출장비가 실비 청구됩니다.
무상 유지 보수 기간중에도 고객 과실 등의 사유 발생에 따른 별도 수리비가 청구 될 수 있습니다. (해당 사유는 동봉된 제품설명서에 명시)

Q. 가입 절차는 어떻게 되나요?

A. 우선, 고객센터(100번 / 직통번호 1588-3953)로 연락 주시면 매장에 로봇 설치 및 서비스 운영이 가능한지 지역별 담당자를 통해 현장 실사를 진행합니다.
서비스 가능 시 저희 지역 담당자를 통해 청약서를 작성해 주시면 가입을 진행해 드리며, 서비스 설치 및 운영 가능 일정을 안내해드립니다.

Q. 서빙 이외 용도로 사용이 가능 한가요?

A. 네, 가능합니다. 서빙 모드 외에 퇴식/안내/순회 모드가 제공되어 원하는 모드를 상황에 맞게 선택하여 사용할 수 있습니다.

Q. 셀프조치 가이드

A. 전원을 다시 켰는데 로봇이 움직이지 않는 경우 : https://youtu.be/hDoDEnaqSCI
이동경로에 장애물이 없는데도 로봇이 멈춘 경우: https://youtu.be/iu6-dyCaf8o

Q. 추가적인 다른 기능이 있나요?

A. 테이블오더 시스템 연동을 통한 로봇 호출기능을 사용가능합니다. (단, 테이블오더사에 따라 해당기능 제공 제한됨)
테이블에 설치된 태블릿을 통해 로봇을 호출하여 퇴식시키거나, 식기류 또는 물이 필요할 때 로봇을 호출하여 받는 등 여러가지 서비스가 제공 가능합니다.

Q. 로봇으로 인한 사고는 어떻게 처리되나요?

A. 로봇은 각종센서와 라이더를 통하여 전방에 사람이 있으면 앞서서 동작을 멈추기 때문에 충돌사고는 거의 발생하지 않습니다. 안전을 위해 보수적으로 주행정책을 수립하여 사고발생율은 매우 낮으나, 혹시모를 사고에 대비하여 영업배상책임보험도 운영 중에 있습니다.

Q. 로봇 유지보수는 어떻게 이루어 지나요?

A. 임대형의 경우 가입한 약정기간동안 무상 유지 보수가 가능합니다. 판매형(일시불 및 할부구매 시)의 경우 현대모델은 1년간, 베어모델은 2년간(단, 배터리는 1년) 무상 유지 보수가 제공됩니다. 무상 유지 보수 기간 이후에는 부품과 출장비가 실비 청구됩니다.
무상 유지 보수 기간중에도 고객 과실 등의 사유 발생에 따른 별도 수리비가 청구 될 수 있습니다. (해당 사유는 동봉된 제품설명서에 명시)

Q. 대기장소를 바꿀 수 있나요?

A. 원하시는 장소마다 대기장소를 지정하여 사용할 수 있습니다. 서빙 / 퇴식 / 안내 / 충전스테이션을 각각 다르게 지정하여 운영이 가능합니다.

Q. 음성인식 기능은 어떻게 사용하나요?

A. 너무 소란스런 환경이 아닐경우, “지니야”라고 불러 서빙/안내/퇴식/순회/멈춤 등의 간단한 명령이 가능합니다. 고객이 음식을 수령했을 경우에도 음성으로 확인이 가능합니다.

Q. 트레이 교체가 가능한가요?

A. 교체 가능합니다. 사용하시는 서비스 모드 및 용도에 맞게 트레이를 변경하여 사용 가능합니다. 기본적으로 서빙 트레이가 제공되며 음료, 식기류, 퇴식용 트레이를 추가로 구매 가능합니다.

Q. 매장에서 사전에 준비해야 하는 것이 있나요?

A. 충전스테이션을 설치 할 콘센트와 공간 이외에 별도의 준비사항은 없습니다. 마그네틱이나 별도 표식을 따라가는 로봇과 달리 KT로봇은 완전자율주행을 하여 별도의 부착물이나 장비가 필요없으며, LTE통신을 하기 때문에 별도 Wifi 설치도 불필요합니다. 현대모델의 경우 최소 1m, 베어모델의 경우 70cm의 테이블간 간격만 확보된다면 로봇서빙이 가능합니다.

Q. 운영이 불가한 조건이 있나요?

A. KT의 서비스로봇은 15mm의 단차 및 경사도 7도까지 극복이 가능하게 설계되었으나, 서빙하는 음식의 쏟아짐 방지를 위하여 평평하고 고른 문턱이 없는 지면에서의 사용을 권장합니다.

A. 청약 접수 시 희망하신 설치일자에 맞게 전문 설치인력이 출동합니다. 설치시간은 현장 크기 및 상황에 따라 약 3~6시간 소요됩니다. 단, 설치 희망일자는 청약점수일+3일 이후부터 지정가능합니다. (물량 준비 및 배송관련 약 2~3일 소요)

Q. 렌탈/구매 모두 가능 한가요?

A. 서비스로봇의 경우 렌탈 방식의 ‘임대형’과 고객 소유인 구매 방식의 ‘판매형’ 모두 선택 가능합니다.